База знаний
Ответ по источникуОбщий вопрос
Ответ по документам и ссылкам вашей компании. При противоречиях учитывается дата источника.
Поддержка,
которая знает
вашу компанию.
Ответы по вашим документам. Данные из ваших систем. Человек — когда он нужен.
IFLS берёт на себя первую линию: находит ответ в базе знаний, обращается к API компании и передаёт диалог менеджеру.
Пример можно посмотреть без регистрации.
Первая линияПример диалога · магазин
IFLSИсточник: пример правил возврата
Ответ найден в документах
Клиент получает ответ с указанием источника.
Каждому вопросу —
свой путь.
Автоматизация там, где есть ответ.
Участие человека там, где оно нужно.
Данные компании
Запрос через APIЛичный вопрос
Бот уточняет нужные данные и обращается к API организации — например, за статусом заказа.
Живой диалог
Подключается человекПередача менеджеру
Когда ответа нет или клиент просит человека. Менеджер получает причину и краткое резюме диалога.
Ваш сайт. Ваш чат.
Одна база знаний.
Подключайте IFLS там, где клиенты уже общаются с вашей компанией.
Небольшой скрипт.
Поддержка на вашем сайте.
Получите публичный ключ компании в кабинете и добавьте код на сайт. Цвета, положение и приветствие настраиваются в IFLS.
<script src="https://intelligentfirstlinesupport.ru/widget.js"
data-key="ВАШ_КЛЮЧ"></script>Поддержка внутри
привычного общения.
Ваш сервер передаёт сообщения в API IFLS и возвращает ответы в чат компании — например, в Telegram. Этот способ требует настройки интеграции.
Чат компанииВаш серверIFLS
База знаний, политики и инструменты остаются в IFLS. Интерфейс общения — на вашей стороне.
Обсудить интеграциюНужный уровень
автоматизации.
От чатов с менеджерами до расширенной обработки документов. Выберите возможности под свою задачу.
Учитывается большее из двух чисел:
фрагменты документов или вопросы.
Стоимость уточняется у команды поддержки.
No II Без ИИ
Живые диалоги
с менеджерами
- Собственный рабочий кабинет
- Единое окно для всех ваших менеджеров: сайт, Telegram (TG), MAX и WhatsApp
- Внедрение по одному клику — инструкция по установке
- Кастомизация виджета чата
- Уведомления менеджерам о новых сообщениях
По запросу
Запросить ценуStandart
Базовая автоматизация
поддержки
- Загрузка документов о вашей деятельности — или просто возможность поделиться мудростью
- Подключение по API к вашей базе знаний
- Ответы на общие вопросы на основе переданной вами информации
- Калибровка под ваш бизнес: настройка правил маршрутизации, передачи менеджеру и вызова API
- Дообучение на диалогах
- Бережное отношение к конфиденциальной информации клиента при обработке с помощью LLM
- Прозрачность и контроль: журнал действий бота и вашей команды
По запросу
Запросить ценуHigh quality
Подробная обработка
вопросов
- Переписывание загружаемых документов в понятный для LLM формат для повышения качества ответов
- При загрузке бот старается понять документ и уточняет специфические термины, как новичок, чтобы работать автономнее
- Подключение API вашей компании для создания персонализированных заявок, более личных ответов и других задач
- Настройка стиля общения вашего бота
По запросу
Запросить ценуSuper Power
Расширенная работа
с базой знаний
- Более совершенная архитектура поиска для ответов на сложные вопросы
- Специальные режимы обучения: отправляйте боту голосовые сообщения, приглашайте на совещания или показывайте их записи — он выделит полезное для работы
- Автоматическая актуализация сведений в базе данных на основе открытых источников
По запросу
Запросить ценуЧто такое фрагменты и как считается объём?
При загрузке документы делятся на фрагменты для поиска ответов. За месяц сравниваются количество опубликованных фрагментов и количество вопросов. Например, 800 фрагментов и 500 вопросов — это объём 800, диапазон 100–1 000. Верхняя граница входит в диапазон.
Начнём с вашей
первой линии.
Расскажите, что спрашивают ваши клиенты и где вы с ними общаетесь. Обсудим тариф, базу знаний и способ подключения.
Написать о подключении ivanpodpr08@yandex.ruДокументы и ссылки.
Политики и инструменты.
Ваша команда рядом.